詳細
環境見直しについて（ブラウザ版）
下記の処理により改善する可能性がありますので、お問い合わせの前に一度お試しください。
※Rakuten Pashaにはアプリ版とブラウザ版があります。
アプリ版でうまく操作が進まない場合はブラウザ版を試すなどそれぞれの環境でお試しください。
・Androidアプリ版はコチラ
・iOSアプリ版はコチラ
・ブラウザ版はコチラ
■ブラウザ版を利用
【1】ページの更新
※端末の更新（再読み込み）ボタンを押すか、 画面に指を当てて下にスクロールしてください。
【2】スマートフォンを再起動する
【3】Cookieとキャッシュ（履歴）を削除する ※参照（Google アカウントヘルプ）
この操作により、保存している各サイトのログイン情報などが削除されます。
ログインする際に、IDやパスワードを再入力する必要がございますのであらかじめご了承ください。
【4】ログアウト した後に再度ログインする
【5】推奨環境 の見直し
※PC・タブレットには未対応です。
※Google Chromeのご利用を推奨しております。アプリ内ブラウザでの動作は一部正常に動作しない場合がございます。
【6】通信環境の確認
※アップロード速度低下により、正しく送信できないことがあります。
Wifi、キャリア回線それぞれの環境で送信をお試しください。
※画像サイズが大きい場合は、撮影時の画質、サイズを小さくして再度送信をお試しください。
上記で改善されない場合には、
画面下部「いいえ、解決していないので問い合わせます」より、以下の情報を添えてご連絡ください。
【必要情報】
・ご利用端末情報：
・OSのバージョン：
・ご利用ブラウザ：
・ご利用の回線：（Docomo、au、Softbank、Wifi）
※複数試された場合は複数記載してください
・不具合の発生時刻：
・内容：（レシートが添付できない、レシートが送信できない、その他）
・エラーメッセージ：
★問題は解決しましたか？
