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Rakuten Pasha  よくある質問

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GETしたトクダネが消えてしまった

GETしたトクダネがmyトクダネ内で確認できない場合、以下が考えられます。

1. ログインせずにトクダネをタップした可能性があります。ログイン後にあらためてお試しください。
※対象外のトクダネ(一部ユーザ限定や既にご利用済み)の場合には、ログイン後に非表示となります。あらかじめご了承ください。

2. キャッシュや在庫状況、通信状況などにより正しくGETできていない可能性があります。あらためてお試しください。
※トクダネGETとは「myトクダネに追加されたこと」を意図します。「+」ボタン押下後に必ず確認してください。

3. トクダネの有効期限は3日間です。期限が切れたトクダネは、myトクダネから消える仕組みです。
※有効期限が切れた後1週間は、myトクダネ内の「期限切れ」タブにてご確認いただけます。

詳しくはこちら

4. ご家族等のアカウントにてログインしている可能性があります。再度ログインをお試しください。
※原則的にはご本人の端末にてご利用ください。ご家族のアカウントでログインいただく際は、シークレットモードでのご利用を推奨しており、端末の使い回しなどによる想定外の挙動について保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

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