Rakuten Pasha  よくある質問

1. 以下に該当するお問い合わせの場合、当社の判断でチャットを中断できるものとします。

• （1） 文字化け等により入力内容が判読できない場合
• （2） 当社からの回答後、5分を経過してもお客様からの返答がない場合
• （3） 1回のお問い合わせに対する対応時間が30分を経過した場合
• （4） 当社に対する誹謗中傷、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
• （5） お問い合わせに対する回答を行ったと当社が判断した場合
• （6） 同一のお客様から、同様のお問い合わせをいただいた場合
• （7） 電話、メールなど、チャット以外の方法により対応することが適切と当社が判断した場合
• （8） 当社による本サービスの運営を妨げる行為
• （9） その他当社が禁止する行為

2. 本サービスは、楽天グループ株式会社が提供しています。